期刊简介
本刊是国家卫生和计划生育委员会主管,国家卫生计生委医院管理研究所主办,《中国护 理管理》编辑委员会编辑、《中国护理管理》杂志社出版,经中华人民共和国新闻出版署批准、 公开发行的正式护理类综合性科技期刊,刊号 ISSN1672-1756，CN11-4979/R。本刊以宣传报 道我国卫生工作方针政策,促进护理改革,交流、推广护理管理科学方法和先进经验,追踪国内 外护理管理发展动向,多视角传递护理管理信息,提高我国护理管理水平为宗旨。
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- 杂志名称：中国护理管理杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：国家卫生计生委医院管理研究所
- 国际刊号：1672-1756
- 国内刊号：11-4979/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国学术期刊（光盘版）全文收录期刊期刊收录：CSCD 中国科学引文数据库来源期刊(含扩展版), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中), 维普收录(中), 知网收录(中)
病人满意感研究述评
蔡春凤；李斯俭
关键词：满意感, 影响因素, 维度, 问题
摘要：当代质量管理理念和消费者权益运动对医院质量管理产生了重要影响,各国政府和医疗卫生服务部门非常重视病人作为消费者的看法和体验.病人满意感调查作为医疗服务质量评价的工具之一,得到了广泛的应用.研究表明,病人满意感测量受到病人心理状态、过去的经验、社会文化、清景等诸多因素的影响,而且是一个多维度的概念.在如何界定病人满意感,如何解释和利用测量结果方面,还存在学术上和实践上的争论.为了充分发挥满意感调查的监察、结果评价、质量保证和质量提升等多方面的作用,研究者开始关注病人满意感研究中存在的测量工具、方法学以及角度问题.
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