期刊简介
本刊是国家卫生和计划生育委员会主管,国家卫生计生委医院管理研究所主办,《中国护 理管理》编辑委员会编辑、《中国护理管理》杂志社出版,经中华人民共和国新闻出版署批准、 公开发行的正式护理类综合性科技期刊,刊号 ISSN1672-1756，CN11-4979/R。本刊以宣传报 道我国卫生工作方针政策,促进护理改革,交流、推广护理管理科学方法和先进经验,追踪国内 外护理管理发展动向,多视角传递护理管理信息,提高我国护理管理水平为宗旨。
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- 杂志名称：中国护理管理杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：国家卫生计生委医院管理研究所
- 国际刊号：1672-1756
- 国内刊号：11-4979/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国学术期刊（光盘版）全文收录期刊期刊收录：CSCD 中国科学引文数据库来源期刊(含扩展版), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中), 维普收录(中), 知网收录(中)
改善服务流程在提高病房床位使用率中的应用
李金花；邱翠玲；符沛玲
关键词：服务流程, 床位使用率, 患者满意度
摘要：目的：评价改善服务流程在提高病房床位使用率中的应用效果。方法：2013年10月至2014年3月，改善乳腺肿瘤内科病房床位预约及入出院工作流程、床位管理流程，比较改善服务流程前、后的床位使用率和患者对床位安排的满意度。结果：病房床位使用率从改善服务流程前的88.4%提升至改善服务流程后的104.3%，住院患者对床位安排的满意率从改善服务流程前的67.0％提升到改善后的88.3％，差异均有统计学意义。结论：改善服务流程可提高病房床位的使用率和患者对床位安排的满意率。
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